排队加油。庇护所已满。超过300条道路关闭。严重受损的供水系统可能需要数周才能修复。
飓风“海伦”在距佛罗里达州大本德数百英里的地方登陆，给北卡罗来纳州西部造成了前所未有的破坏，至少49人死亡，数十人失踪。
北卡罗来纳州州长罗伊·库珀(Roy Cooper)在周一下午的新闻发布会上说:“破坏令人难以置信。”“即使你为这样的事情做好了准备，这也是北卡罗来纳州西部以前从未发生过的事情。”
联邦紧急事务管理局周一报告说，它已经向北卡罗来纳州运送了大约100万升水和60多万顿饭。超过5000户家庭通过电话和网络联系联邦应急管理局申请援助。
周一，联邦应急管理局局长迪安妮·克里斯韦尔(Deanne Criswell)在阿什维尔(Asheville)与库珀一起表示，目前已有1200多名联邦工作人员在现场，对北卡罗来纳州历史上最严重的灾难之一做出反应，并发誓:“我们将在这里完成应对工作，继续进行恢复工作。”
但是一些居民批评说，他们认为政府对这场灾难性风暴缺乏准备。
阿什维尔的企业主德沃娜·布朗(Devonna Brown)说，她觉得这座城市辜负了居民。“他们本应该准备得更充分。他们知道这场风暴即将来临。”“我们对此感到非常沮丧。我的意思是，没有办法进去，也没有办法出来。”
阿什维尔的另一位企业主萨拉·莱加茨基(Sara Legatski)表示，官员们应该表达出更大的紧迫感，并更早地提供应急供水。
“应该更紧急地呼吁人们做好准备，”她说。“他们是否知道我们的供水系统有多脆弱，就把水停在山上准备用卡车运到这里来?”这些都不足为奇。任何做出这种举动的人都是一个意外，他们来这里的时间不够长，也不是从山上来的，不了解水是如何运作的。”
阿什维尔市和邦库姆县(包括阿什维尔市)的发言人没有立即回应就居民的批评置评的请求。
库珀星期一在新闻发布会上说，人们正在不停地工作，提供食物、水和帮助。他说，洪水和不断上涨的河水阻碍了急救人员进入一些社区。
在星期一早些时候的新闻发布会上，邦库姆县县长艾薇儿·平德对她所说的对物资请求的缓慢反应表示失望。
她说:“我们一直在要求水，我们只是得到了水，而且水量仍然很低。”“我们的社区有很大的需求，我们希望看到我们的州合作伙伴做出不同的回应，我们的州合作伙伴做出更好的回应，”通过联邦应急管理局满足这些要求。
在周一的白宫简报会上，国土安全顾问莉兹·舍伍德-兰德尔告诉记者，联邦应急管理局将预先部署的工作集中在佛罗里达州的大本德地区，这一努力挽救了生命。登陆后，它“将容量激增到最需要的地方”。她指出，北卡罗来纳州西部目前已被确定为受灾最严重的地区。
代表北卡罗来纳州西部的共和党众议员爱德华兹(Chuck Edwards)说，州紧急事务官员无法告诉他，联邦应急管理局(FEMA)准备用于飓风救援的400箱食物和水到哪里去了。爱德华兹的工作人员说，特别是两个县，海伍德和麦克道尔，急需水。联邦应急管理局在一份新闻稿中说，他们向北卡罗来纳州运送了25辆拖车的食物和60辆拖车的水。
州政府官员现在正在分发，但爱德华兹的工作人员表示，他们还无法得知他们的去向和时间。一名州官员周日通过电子邮件告诉爱德华兹的团队，该州将发布任何关于食物和水将分配到各县的公告。这位官员说:“如果公众只是被告知水等物品在X点被丢弃，我们可以看到人们实际上在争夺谁得到了什么。”
周一，当被NBC新闻问及联邦应急管理局是否知道水发生了什么，以及为什么它没有迅速到达最需要水的人手中时，Criswell说，该机构正在“派遣尽可能多的资源”，并试图“把水推进去”。
她说:“这需要我们所有人走到一起，确保了解这些社区在哪里，也许我们还没有把这些资源提供给他们。”
NBC新闻还询问了联邦应急管理局发言人Jaclyn Rothenberg关于9月17日发出的要求更多资源的问题，该请求称一些灾难响应团队“严重不足”。罗森伯格承认，人员配备是个问题。她说:“确实，我们在许多灾难中执行了许多任务。”这就是为什么该机构在9月中旬呼吁建立所谓的“激增能力部队”。
周一，在飓风“海伦”以四级飓风的形式袭击佛罗里达州大约三天后，北卡罗来纳州的幸存者正在寻找食物和干净的水，从一个避难所搬到另一个避难所。
官员们说，飓风紧接着一场暴雨，给北卡罗来纳州西部的部分地区带来了超过半英尺的降雨。飓风在向北移动的过程中降级为热带风暴，引发了泥石流，砍伐了树木，摧毁了桥梁，破坏了道路，造成数千人断电。
“损失是严重的，”州交通部长乔伊·霍普金斯说。“这是一场全员参与的盛会。”
与此同时，官员们说，在邦科姆县和北卡罗来纳州西部的其他地区，水、电和手机服务仍然普遍中断。
阿什维尔助理城市经理本·伍迪(Ben Woody)说，该市的重要基础设施遭到破坏，包括供水系统。“阿什维尔的供水系统受到的破坏是灾难性的，我们的供水系统严重受损。”
邦库姆县的契约登记员德鲁·赖辛格(Drew Reisinger)说，超过1.1万人请求帮助，试图找到他们因手机信号不稳定而无法联系上的亲人。Reisinger说，官员们已经将失踪人口的数量缩小到150个，其中大多数是老年人或需要医疗救助的人，工作人员已经被派往家中或其他地方寻找他们。
州和联邦官员周一说，救援人员还在疯狂地分发水，恢复手机服务，修复受损的公用设施和全州300多条仍处于关闭状态的道路，其中大部分位于北卡罗来纳州西部。
平德说，工作人员一直在向本科姆县公共住房的居民分发一些瓶装水。周一还分别设立了供水中心，官员们限制每人一天的供水量——大约3加仑。
Pinder说，在上周风暴来袭之前，该县曾试图通过请求水和其他物资来阻止水资源短缺。
他说:“我们甚至在风暴开始之前就申请了水，因为我们知道，并不是说会失败，而是我们要求水，这样人们就可以有额外的水。”“我们要求食物，我们要求任何东西，因为我们觉得有些人会因为雨水过多而被切断联系。”
Pinder说，这样的请求会提交给州政府，州政府通过联邦应急管理局的帮助来满足这些请求。Pinder说，尽管提前提出了要求，但Buncombe县在周一凌晨2:30收到了第一批水。
当被问及该县是否有自己的水储备以应对此类紧急情况时，Pinder承认没有。
“我们没有县级储备，”她说。她补充说，该县依靠承包商来储备水资源，但她说，在紧急情况下，该县无法立即从主要的当地供应商那里获得通常依赖的水，因为“斯瓦纳诺阿河让他们与我们隔绝，我们无法获得储存的水。”
在新闻发布会上，库珀向居民保证，该州正在努力满足他们的突出需求。“我们想告诉人们的是，更多的帮助即将到来，”他说。“这是我们目前的主要任务，这是一个大规模的协调努力来帮助这个地区。”
Additio乔恩·艾伦报道。
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